Klacht: Lege doos

Digiscout op 06 juni 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 6 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige week dinsdag een greenscreen met standaard besteld bij Coolblue.
Werden de volgende dag 2 dozen geleverd, een met een groen doek en een lege doos. Meteen gebeld dat er iets mis was gegaan. Vanaf woensdag is Coolblue nu al aan het onderzoeken waar het fout is gegaan en waar de doos leeg is geraakt, ondanks talloze mailtjes, twitterberichtjes en bellen met de klantenservice nog steeds geen scherm en niemand kan vertellen wanneer het wel geleverd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Morgen een complete set in huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

8 jaren geleden - Beste mevrouw Hermkens, Ten eerste willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de late reactie op jouw ingezonden klacht. Normaliter mag je van ons veel sneller een reactie verwachten! Wat ontzettend balen dat jouw bestelling niet compleet is geleverd. Het is natuurlijk de bedoeling dat je ook daadwerkelijk de bestelde producten ontvangt. Helaas hebben wij niet het achtergrondsysteem toentertijd op voorraad waardoor het aankoopbedrag van dit product op 13 juni is teruggestort op jouw bankrekening. Graag vernemen wij van jou of je het geld hebt ontvangen. Uiteraard hopen wij dat je ondertussen wel een achtergrond systeem hebt kunnen bemachtigen. Mocht je nog andere vragen hebben, dan horen wij het graag van je. Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)