Mijn Klacht:
Ik heb 2 jaar en 10 maanden geleden een laptop gekocht bij Coolblue. Prijs € 700. De laptop deed niets meer en ik heb de laptop opgestuurd naar Coolblue.
Coolblue heeft de laptop laten onderzoeken door ‘experts’ die aangeven dat het moederbord en de harde schijf kaport zijn en niet meer gerepareerd kunnen worden, tenzij tegen hele hoge kosten.
Ik vind het bizar dat een laptop na 2 jaar en 10 maanden crasht en dat dit niet meer onder de garantieperiode valt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Coolblue zich er niet zo gemakkelijk van afmaakt.
Een laptop als deze,Toshiba hoort 5 tot 7 jaar mee te kunnen.
Ik ben tevreden als Coolblue de laptop
1. alsnog repareert voor een acceptabel bedrag; indicatie € 150
2.als Coolblue een normale 'afschrijving' op deze laptop accepteert; dat kan door bijvoorbeeld de normale 'waarde' van deze laptop (circa 50%) in mindering brengt op een nieuwe laptop.
(10)
