Klacht: Laptop al 4 keer moeten terugdoen en nu is er weer iets mis mee

Solid263 op 25 maart 2016 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Coolblue
Status Nieuwe klacht
Datum 25 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn laptop 4 maand geleden gekocht. Asus N751…. Heb er al veel te veel miserie gehad.

Eerst was de rand losgekomen, had coolblue de rand er in gedrukt en was er een witte rand op het scherm. Hadden ze hem opgestuurd, krijg ik hem 4 weken later terug met een barst in het scharnier.
Werd hem terug opgestuurd zijde ze dat dit niet lang ging dure opdat het een herstellen na herstelling was. Niet dus dit duurde terug 4 weken.
Mijn laptop was gereset maar blijkbaar niet juist want er waren drivers die niet werkte heb ik die zelf moeten resetten (al 2x gereset).

Vorige maand had ik een headset gekocht en werkte deze niet op de laptop (was niet de schuld van de headset die werkte prima) dan hadden ze gezegd dat ik mene laptop moest resetten omdat er een driver waarschijnlijk niet werkt (al den 3 de keer dat em word gereset ), klopt ookal ni dat ik hem zoveel heb moete resetten op 4 maanden tijd

En deze week weer een probleem, waar met een tekenprogramma bezig voor men studies en plots blauw scherm met erop driver failed. programma heeft altijd goed gewerkt en nu nimeer

Ik ben het echt beu met deze laptop, ik gaan zaterdag naar coolblue en zeg dat de laptop die ik nu heb zo niet moet hebben. dat ze een oplossing zoeken

En dan zulle ze deze waarschijnlijk opsturen maar kan het niet met men studies moet in de vakantie verslagen maken van gip en stage.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als ze mij een nieuw toestel geven want die problemen stoppen niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - ik ben vorige week naar coolblue geweest ze hebben mij een nieuw toestel gegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)