Mijn Klacht:
Coolblue
Het bedrijf dat zegt alles te doen voor een glimlach.
Ondertussen ben ik mijn prachtige dure nieuwe laptop al ruim een maand kwijt. Vanuit het niets ontstond er een barst in mijn scherm. CoolBlue beweert dat ik de veroorzaker ben van de barst en wil dat ik 700 euro betaal voor de reparatie. Ze denken dus dat ik 700 euro ga betalen voor een laptop die buiten mijn schuld binnen 3 maanden na aanschaf stuk gaat.
Coolblue reageert niet of te laat op mijn vragen, wil niet schikken en laat er ook steeds geen onafhankelijk expert naar de kapotte laptop kijken.
De klantvriendelijkheid van CoolBlue is slechts een marketingtool. Trap niet in hun slogans!
Gewenste Oplossing:
Als Coolblue een onafhankelijk expert mijn klacht laat beoordelen en zich aan de afspraken houdt.
(10)
