Mijn Klacht:
Koelkast besteld bij Coolblue. Een paar dagen later kwam ik er achter dat de koelkast van de buitenkant extreem warm wordt. Gebeld met de klantenservice, hij zou worden omgeruild. De dag van de afspraak kwam ik erachter dat ze de koelkast kwamen ophalen, maar geen nieuwe zouden kunnen bezorgen omdat de koelkast niet voorradig was. Weer contact met de klantenservice, tot de conclusie gekomen dat ( doordat de koelkast niet voorradig is ) dat we over de 30 dagen retourtijd heen gaan. Meneer van de klantenservice zei dat hij dit wel even zou regelen dat dit geen probleem zou zijn.. Nou vandaag weer terug gebeld, omdat ik nog niks had gehoord, of hij nu wel voorradig is. Nou nu kreeg ik te horen dat de 30 dagen retourtijd verstreken zijn en dat de koelkast nu niet meer omgeruild mag worden. Fijne communicatie tussen de collega’s hoor, ik kreeg te horen dat dit nooit gezegd had kunnen worden!!!
Word gewoon uitgemaakt voor leugenaar.
Dus nu zit ik nog steeds met de koelkast, die behoorlijk warm wordt aan de buitenkant, wat tevens ook nog gevaarlijk is. Maar nee de koelkast mag niet meer omgeruild worden omdat de 30 dagen verstreken zijn!!! Ik vindt dit een zeer ernstige zaak en ik zou graag een oplossing willen hebben voor dit probleem.
Al bij al hebben ze mij loze beloftes geklaard
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn koelkast wordt omgeruild voor een nieuwe!!
