Klacht over Coolblue: Klantenservice niet tele…

Mijn Klacht:

Na 55 minuten in de wacht maar opgegeven. Ik had een vraag over een product. Ook kreeg ik een mail dat het product weer op voorraad was, maar het was niet mogelijk om te bestellen. De klacht is niet gemeld bij Coolblue omdat die niet te bereiken is dus..

Gewenste Oplossing:

Bereikbaarheid en juiste informatie over de artikelen . Niet dat het weer op voorraad is als het niet te bestellen is een paar uur na de ,het is weer op voorraad, mail.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Coolblue

2 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 16 oktober 2023 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nap,

Wist je dat wij dagelijks tussen 8:00 en 00:00 ook bereikbaar zijn via de mail, whatsapp en op sociale media.

Onze klantenservice zit voor je klaar om dit verder met je uit te zoeken.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Jammer weer

Heeft op 16 oktober 2023 om 17:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is geen oplossing.
En ook geen antwoord .

Bericht van Coolblue

2 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je reactie. Helaas konden we niet ingaan op je klacht omdat we geen inhoudelijke klacht hebben ontvangen. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Reactie van de melder van de klacht Jammer weer

2 jaren geleden - Volgens mij wel. Ik heb een ingesteld voor een bericht als mijn artikel weer op voorraad is. Ik krijg het bericht, ga bestellen maar het artikel is helemaal niet op voorraad. Lijkt mij toch een inhoudelijke klacht!

Bericht van Coolblue

2 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je toelichting. We begrijpen natuurlijk dat je ervan baalt, je verheugt je erg op je nieuwe product! Soms kan het zijn dat er maar enkele producten op voorraad kopen en die ook snel weer verkocht zijn. Dan is het product wederom niet op voorraad. Hier kunnen we ook geen oplossing voor aanbieden, omdat we helaas niet meer voorraad hebben als dat de website aangeeft. Nogmaals, sorry voor het ongemak! We hopen natuurlijk dat je product snel op voorraad is. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Klacht: Klantenservice niet telefonisch bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica