Klacht: Klaar mee

BobbyG op 10 juni 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 10 juni 2017

Een klant van Coolblue heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van bestellingen, waaronder het ontvangen van een tweede keus zonder voorafgaande melding. Na een mislukte levering door Dynalogic heeft de klant de bestelling geannuleerd en wacht nu op een terugbetaling, terwijl het pakket nog niet retour is. De klant uit zijn frustratie over de klantenservice en overweegt voortaan liever in een fysieke winkel te kopen.

Mijn Klacht:

Had altijd goed vertrouwen in dit bedrijf en ook heel veel besteld, tot de laatste aantal keren begon al met een tweedekeus die ze niet op voorraad hadden zonder te melden. Moest ik zelf achteraan wel mijn avond naar de ####### heletijd WEER zitten wachten voor niks. Vorige week bestelling gedaan laten bezorgen tussen 9 en 12 niemand te bekennen Dynalogic ook zon top bedrijf. Order gelijk geannuleerd. Wou mijn geld terug en daar zit ik nu nog op te wachten want ze hebben het pakket nog niet retour? Als die ooit terug komt zit ik me te bedenken.. Dynalogic, post.nl begin er niet aan altijd wat. Ook altijd leuk dat jezelf moet gaan bellen kost ook weer geld na een half uur aan de telefoon. Maar je schiet er gewoon helemaal niks mee op. Gewoon lekker naar een winkel gaan ben je beter af.

Gewenste Oplossing:

Heel snel mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

8 jaren geleden - Hey Bobby, Vervelend om te horen dat er iets mis is gegaan is gegaan bij jouw laatste twee bestellingen. Dat is niet wat je van ons zou mogen verwachten en daar bieden wij onze oprechte excuses voor aan. Wij hebben het direct voor jou nagekeken en zie ndat jouw aankoopbedrag inmiddels al terug is gestort. Je kunt dit dus binnen drie werkdagen op jouw rekening verwachten. Als je hier verder toch nog vragen of opmerkingen over hebt, horen wij deze uiteraard heel graag van je. We hopen gauw van je te horen. Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)