Mijn Klacht:
Ik heb midden vorig jaar een gsm bij Coolblue gekocht die nooit gewerkt heeft. Hij viel steeds uit, kort na het opstarten (soms lukt het niet eens om op te starten, op andere momenten werkt hij max 10 min). We hebben deze al twee keer binnengebracht, de batterij werd zogezegd vervangen ed, maar de gsm werkt nog steeds niet. Hiervoor zijn we steeds speciaal naar de winkel gereden. De tweede maal, dus na de levering van een kapotte gsm + de zogenaamde herstelling die er geen was, wilden we ons geld terug, maar dit kon niet. We moesten deze weer laten ‘herstellen’, maar ook nu werkt deze niet. We zijn ondertussen verhuisd naar Australië (we hadden de gsm net voor vertrek opgehaald bij Coolblue, na de 2e herstelling, en enkel even getest). De ‘oplossing’ van Coolblue is nu om de gsm, op onze kosten, te verzenden naar België, en dan na herstelling deze, terug op onze kosten, terug te verzenden naar Australië. Wederom zonder enige garantie op een correcte herstelling..
Gewenste Oplossing:
Geld terug
