Stefke280 op 04 juni 2024 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een consument heeft problemen met een kapotte afstandsbediening van een televisie die nog geen twee maanden oud is, waardoor het apparaat niet gebruikt kan worden. De klant ervaart frustratie met de klantenservice, die als onvoldoende wordt beschouwd, en voelt zich niet gesteund in het vinden van een oplossing. De consument overweegt om in de toekomst niet meer bij Coolblue te bestellen.
Een televisie van nog geen 2 maanden oud kan al meer dan een week niet gebruikt worden. De reden? Een kapotte afstandsbediening waaraan ik zelfs niks kan doen. De klantenservice is om te huilen en er wordt totaal niet meegedacht en medewerkers spreken elkaar tegen. Als consument sta je met de rug tegen de muur. Iig hier niet meer bestellen en hopen dat ze het deksel op de neus ooit krijgen.
Zorg voor een nieuwe afstandsbediening of een vervangend exemplaar!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
