Mijn Klacht:
Op 21-12 hebben wij op Coolblue.nl een IPAD besteld in totaal ter waarde van 450 euro. Deze zou op de volgende dag afgeleverd worden via de POST.NL
De avond van de 22-12 was ik thuis.
Verder woont niemand bij ons, was geen bezoek en delen wij niet de voordeur enkel de portiek. Volgens de Track & Trace van de POST.NL zou pakket op 22-12 om 21:53 op onze huisadres zijn afgeleverd. Ik kreeg een melding via de mail en belde meteen Coolblue. Deze gaven aan dat het wellicht om een misverstand ging, de drukte van de kerstdagen was en wij rustig volgende dag contact moesten nemen met post.nl.
Na vele telefoontjes, onderzoek wat afgerond is van coolblue krijgen wij dus nu de antwoord dat de POST.NL beweert dat het pakketje degelijk afgeleverd is bij ons adres…
Wij hebben nooit de goederen ontvangen waar wij voor betaald hebben helaas. Nu hebben wij geen ipad, geld is weg en onze zoon zal nooit dezelfde kerst meemaken door de slordige dienst van post.nl
Wij hebben nooit een handtekening gezet voor het ontvangst van deze ipad en deze nooit ontvangen.
Post.nl geeft volgens coolblue aan dat er ook inderdaad nooit een handtekening is neergezet wel afgeleverd op onze adres wat nog vreemder maakt.
Graag willen wij onze goederen ontvangen waar wij het recht op hebben.
Gewenste Oplossing:
Onze Ipad hebben waar wij netjes voor betaald hebben
