Mijn Klacht:
Gisteren mij georienteerd op een IP camera. Via de consumentenbond zag ik dat Motorola de “beste koop” had. Via het net kwam ik voor het eerst bij Coolblue uit. Ze waren snel en qua prijs marktconform. Dus besteld en betaald en volgens de belofte ook snel geleverd! Alleen toen ik het doosje uitpakte zat er geen camera in. Gewoon helemaal leug!! Dat is best vervelend want het is maar mijn verhaal van een leeg doosje. Ongewild zit je plots in een vervelende positie. Ik kon zien dat het Motorola doosje eerder open is geweest. Het pakketje is volgens mij bij de pakketdienst niet geopend. De blauwe Coolblue tape was nog intakt. Ik ben er stellig van overtuigd dat de camera per ongeluk of minder per ongeluk bij Coolblue uit het doosje is gehaald. Gebeld, telefoon werd snel opgenomen, keurig geholpen door een dame. Ze gaan het uitzoeken en laten het aan mij weten. Zover mijn kennis gaat worden producten gewogen voordat ze het magazijn uit gaan. Dus het onderzoek bij Coolblue zou moeten uitwijzen dat de camera de poort niet heeft verlaten….. Maar goed, even afwachten op de uitkomst van het onderzoek. Direct maar een nieuwe besteld en betaald, ik wilde immers de camera installeren. Morgen wordt hopelijk een vol doosje geleverd. Als het anders is meld ik het natuurlijk even.
Ik meld dit hier omdat als er meerdere klachten komen wij als consument weten dat er een intern issue is bij Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug ontvang met een extra excuses. Het voelt nu voor mij als consument dubbel vervelend!
(10)
