Mijn Klacht:
in maart 2018 een IP camera aangeschaft, die al op korte termijn NIET goed functioneerde. Na retourzending werd vervangend exemplaar opgestuurd dat nu dus weer NIET functioneert. Cool blue weigert om direct een vervangend exemplaar op te sturen op mijn verzoek, omdat wij op vakantie gaan, en dus NIET kunnen wachten op retourzending met al dan niet gerepareerde camera. Als gevolg hiervan, heb ik GÉÉN bewaking vanuit mijn vakantie adres op mijn huis, terwijl JUIST voor de vakantie, de camera is aangeschaft. Hun advies,: bestel en koop wederom een IP camera voor snelle levering !!!! JA DAG , dit slaat nergens op, en getuigt van absoluut NIET meedenken met de klant. ik heb de afgelopen jaren echt héél veel gekocht bij coolblue, en toch wordt er niet van hun retour beleid afgeweken. SCHANDALIG, iets anders kan ik er niet over zeggen, en mij als klant zijn ze dus kwijt, of dit moet alsnog naar tevredenheid worden opgelost.
Gewenste Oplossing:
bij aankoop volgend artikel naar keuze 35% korting
(10)
