Mijn Klacht:
29 Juli zou pakket met combimagnetron van Inventum 6132F(22kg) bezorgd worden door Postnl en oude apparaat meegenomen worden.
Werd gebracht door Bluecarry en nee meneer oude apparaat nemen we niet mee.
Mail van Coolblue: Ik vrees dat het containerpark de enige andere oplossing is.
Dus zelf weg moeten brengen!
Magnetron blijkt na plaatsen een defect te hebben.
Lamp knippert bij aanraken behuizing en brand gedimd en dan weer fel bij gebruik programma’s.
Aangemeld 30 juli voor reparatie bij Coolblue.
Mail ontvangen, binnen 2 werkdagen wordt er gebeld over reparatie.
Dus niet.
4 Augustus 20 minuten in de wacht van klantenservice.
Medewerkster gaf aan dat ze geen monteur stuurden en dat ik apparaat naar een Coolblue winkel moest brengen.
Zo’n slechte service heb ik nog niet meegemaakt!!
Zelf aangemeld bij Inventum voor reparatie.
Gewenste Oplossing:
Bij zware producten deze brengen met Coolblue bus zodat oude apparaat meegenomen wordt.
Als er defect is aan zwaar product gewoon monteur sturen zodat consument niet zelf hoeft te zeulen!
Verkopen EN service leveren.
(10)
