Klacht: huistelefoon besteld niet compleet en mij geld ook nog niet terug

8-12-1988 op 09 september 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 9 september 2017

Een klant heeft een huistelefoon besteld bij Coolblue, maar ontving een onvolledige levering, waarbij de telefoonhouder ontbrak. Na contact met de klantenservice bleek dat het om een tweedehands telefoon ging, wat niet duidelijk was vermeld. De klant heeft moeite met het retourneren en het terugkrijgen van het geld, en heeft inmiddels ook een melding bij de Consumentenbond gedaan.

Mijn Klacht:

ik heb een huistelefoon besteld bij cooblue van 169 euro deze telefoon wou ik dat er ook androoid op zit dag laater in huis ik zag meteen dat de door kapot was de telefoon doet het gewoon tot mij verbaazing kom ik er achter dat de telefoon houder niet er bij in zit ik heb meteen contacht met hun opgenmen kreeg te horen dat het een 2e has telefoon is dat stond er niet bij naar het wiekend kreeg ik een mail dat de telefoon niet meer leverbaar is en ook niet de onderdelen ik heb ook all een melding bij consumentenbond gedaan de probleem is ook al bekend naar veel mooite kan ik het terug sturen nu nog hopen dat ik mij geld terug krijg
ik heb nu de 8e keer probleemen met hun

Gewenste Oplossing:

neergen mee allen dat je hun ook via de app kan berijken verder nis

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

8 jaren geleden - Beste Sander, Bedankt voor jouw review en natuurlijk voor de tijd die je hebt genomen om ons te voorzien van feedback. Wat naar dat jouw bestelling niet compleet is geleverd. We kunnen goed begrijpen dat je hiervan baalt en dit graag opgelost wilt hebben. We zien in ons systeem staan dat onze collega's er druk mee bezig zijn, maar we gaan ervan uit dat dit helemaal goed gaat komen. We zouden het fijn vinden als je ons op de hoogte kunt houden. Mocht je verdere vragen voor ons hebben, kun je contact met ons opnemen via dit platform of een e-mail sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)