Mijn Klacht:
Helaas hanteert Coolblue veel hogere tarieven voor bestaande klanten
Ik heb een variabel tarief. Betekent toch elke maand aanpasbaar?
Coolblue past elke 3 maanden aan. Maar waar aan? Niet aan de tarieven die zij op de markt hanteren
Op 15 oktober waren mijn tarieven
elektra:
– normaal : 0,399167
– dal : 0,392270
gas : 1,447402
Maar voor nieuwe klanten bieden zij aan:
– normaal : 0,3304389
– dal : 0,3281399
gas : 1,322167
Voor elektra ruim 20% duurder en voor gas bijna 9,5% duurder
Je hebt een variabel tarief. Elke maand aanpasbaar. Maar als ze het aanpassen is het niet aan het tarief dat ze op de markt hanteren. Dat is erg jammer. Ze hanteren voor bestaande klanten hogere tarieven.. Als je ze erop aanspreekt zeggen ze: sluit maar opnieuw af.
Maar zo ga je toch niet om met bestaande klanten?
Sorry, ik probeer beleefd te blijven, maar ik ben woest.
Gewenste Oplossing:
Geef mij het markttarief dat u op 15-11-2023 hanteert
En ook vanaf die datum
