Klacht: Geld niet terug ontvangen

Danny boy op 19 mei 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Heel vervelend hoe het allemaal is verlopen. Gelukkig is het ondertussen allemaal netjes voor je opgelost. Met vriendelijke groet, Coolblue

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 19 mei 2022

Een klant heeft een combimagnetron en vaatwasser besteld, maar ontving alleen de vaatwasser. Na een vertraging ontving de magnetron, die te klein bleek te zijn, waarna de klant deze terugstuurde. Na het verzoek om terugbetaling kreeg de klant te horen dat het bedrag uiterlijk op een bepaalde vrijdag teruggestort zou worden, maar dit gebeurde niet.

Mijn Klacht:

Combimagnetron en vaatwasser besteld vatwasser geleverd maar magnetron niet , dus moest ik wachten tot volgende dag en ik wacht ik wacht en ik wacht nog paar dagen eindelijk kreg ik er eentje maar het was helaas niet helemaal van verwachting want de magnetron was veel te klein dus wij moesten hem eerst terug sturen en ik werd meteen boos want ten eerste hadden ze niet meegenomen met vaatwasser en nog eens moet eerst terugsturen bla bla dus ik bel weer en vergelijk dat ik het niet meer wil en wil ik graag mij geld terug. O ja natuurlijk geen probleem zeiden ze nou tot hier prima maar aan de telefoon werd verteld zal de bedrag op ons rekening staan uiterst op komende vrijdag komende vrijdag voorbij en ik bel de meneer aan de telefoon heeft gezegd dacht geld is al terug gestort op uw rekening en het zal vandaag of morgen ed n op mij rekening zal staan , niet dus vandaag belde ik nogmaals en dit keer was een mevrouw aan de telefoon en die komt met een heel andere verhaal, ik moest 15 minuten aan de telefoon wachten dat ze mij vertelt dat ik de geld nog niet kan ontvangen sat wordt volgende week 26 mei 2022 , dus als ik dit keer geen geld op mijn rekening ziet bel ik de politie. Echter een oplichting.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossingen tot nu toe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 27 mei 2022 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Heel vervelend hoe het allemaal is verlopen. Gelukkig is het ondertussen allemaal netjes voor je opgelost.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Danny boy
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)