7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste mevrouw Roosen, Wat onwijs teleurstellend om te vernemen dat de watertankdop van jouw 6 maanden oude aankoop is verdwenen. Uiteraard denken wij graag met onze klanten mee naar een creatieve oplossing. In jouw geval hebben wij geadviseerd de watertankdop elders aan te schaffen. Helaas bleek het verkooppunt niet in staat te zijn dit onderdeel buiten de UK te leveren. We begrijpen dat je hier enorm van baalt! Inmiddels hebben je het product geretourneerd en hebben wij het aankoopbedrag op jouw rekening gestort. Je kunt het geld binnen enkele dagen van ons ontvangen. Met dit bedrag kun je eventueel een ander model stoomreiniger bestellen. Het spijt ons enorm dat het niet mogelijk is geweest om de situatie direct voor jou op te lossen. Wij hopen dat jouw nieuwe aankoop gedurende het verwachte levensduur compleet blijft waardoor je het product optimaal kunt gebruiken. Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons direct weten. Met vriendelijke groet, Coolblue

7 jaren geleden - Coolblue heeft niets gedaan. Ik heb zelf contact moeten opnemen met de fabrikant. En de fabrikant heeft een omruiling voorgesteld. Goede service van Shark. Waardeloze service van Coolblue

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht