Jannetje123 op 17 mei 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Jannetje, Wij hebben in samenwerking met onze bezorgpartner uitvoerig onderzoek gedaan naar de aflevering van jouw pakket. Op basis van onze bevindingen zijn wij tot de conclusie gekomen dat het pakket bij jou is afgeleverd. Om deze reden gaan...
Een klant heeft enkele weken geleden een telefoon besteld bij Coolblue, maar deze is niet bezorgd ondanks een bevestiging van verzending. Na contact met de klantenservice en een gestart onderzoek, ontving de klant geen verdere reacties en verlangt naar een passende oplossing.
Aantal weken geleden telefoon besteld op Coolblue. Ik kreeg een mail dat deze bezorgd is, maar is niet bezorgd.
Contact gehad met Coolblue en er is een onderzoek gestart. Uit het onderzoek kwam wat anders dan gebeurd is. Nu krijg ik geen reacties meer terug. Ik zou graag een passende oplossing willen.
Ik zou graag mijn geld terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2022 om 15:59 geantwoord
Beste Jannetje,
Wij hebben in samenwerking met onze bezorgpartner uitvoerig onderzoek gedaan naar de aflevering van jouw pakket. Op basis van onze bevindingen zijn wij tot de conclusie gekomen dat het pakket bij jou is afgeleverd. Om deze reden gaan wij niet over tot het vergoeden van het pakket.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
