Mijn Klacht:
Mail naar Coolblue:
Avond,
Er moet toch iets van mijn hart. Ik heb gisteren bij jullie spullen besteld (vanwege de zgn. snelle service…..). Vandaag leveren….. niet dus. Dinsdag pas.
Niet evt. op zondag, zoals jullie reclame maken…. Nee dit is wat groter materiaal en dat is uitbesteed aan een andere transporteur. En daar zijn geen afspraken gemaakt dat ze op zondag leveren.
Het blijkt dus dat ze op zaterdag ook niet leveren. Krijg je de hele dag door mail dat de levering waarschijnlijk later komt, want we hebben het druk. Komen gewoon helemaal niet dus.
Krijg je een mail voor een nieuwe afspraak te maken, want ze gaan het niet redden. Wat is dit voor motivatie???
Klantenservice gebeld (Saida): “Ja, sorry. Kunnen wij ook niets aan doen”……. Dat kunnen jullie WEL!!!! Niet samenwerken met dit soort “goedkope” bedrijfjes!!!!!!!
Ik neem aan dat er bij jullie mensen werken die uitzoeken waar Coolbleu mee samen gaat werken om je afspraken na te komen. VOOR 23:59 UUR BESTELD VOLGENDE DAG IN HUIS!!!!! 7 DAGEN PER WEEK LEVERING!!!!!!
Dan ga je toch niet in zee met zo’n “goedkoop” bedrijf die jullie “kracht” NIET WIL en KAN DELEN????????
Mijn probleem (want dat is het dus helaas….. en niet van jullie of van dat zgn transportbedrijfje….!!!) staat schijnbaar niet alleen. Als je even gaat kijken wat er te vinden is over DYNALOGIC, is er alleen maar negatieve kritiek te vinden over deze onderneming. Als ik van mening was dat “mijn probleem” altijd wel een keertje kan gebeuren, ben ik nu dus van mening veranderd. DIT ZIJN DUS HELE NORMALE KLACHTEN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!!
En dit is dus ook in jullie naam!!!!!!!!! Snappen jullie niet dat dit heel veel klanten kost.
De volgende keer zal ik dus eerst 3x nadenken voordat er weer iets besteld wordt bij Coolbleu. Want waarom zou ik dit nog doen? Niet vanwege de beloofde snelle levering meer. (en het goedkope is er allang af….)
Doe er iets mee!!!!!!
A. Van Abeelen
Gewenste Oplossing:
Afspraken nakomen. De volgende dag leveren!!! en niet vrijdag bestellen en dinsdag leveren
(10)
