Mijn Klacht:
Wij hadden een stofzuiger voor reparatie naar de winkel in Utrecht gebracht en dat kon hooguit 3 weken duren werd ons verteld, de slang was kapot en waar je de stang in kon hangen. Wij hadden voor 30 dagen een nieuwe stofzuiger aangeschaft zodat wij toch konden zuigen 2 weken later kregen wij een mail dat onze stofzuiger weer naar ons onderweg was en hebben wij de aangeschafte stofzuiger teruggebracht, en tot onze verbazing zat er alleen een nieuwe slang in dus geen stofzuiger wij bellen met de klantenservice en kregen te horen dat de stofzuiger spoorloos was ze wisten niet waar hij was meerdere malen gebeld en gemaild en er werd ons via mail door ene Dylan gezegd dat wij een compensatie zouden krijgen en dat zouden wij moeten vragen als wij de stofzuiger weer terug hadden. Nu hebben ze ons een waardebon van €12,50 toegestuurd via mail waar wij niet mee akkoord zijn want wij hebben niks nodig meer bij coolbleu vandaan. Mailtjes gekregen van kimberly, Sandra, Bob en Dylan van coolbleu. Telefonisch ook gesprek afgebroken vanuit coolbleu dat is asociaal om op te hangen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij €20 euro terug gestort krijgen op onze rekening!
