jasper peperkamp op 28 maart 2023 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Coolblue heeft een klacht ingediend over een kapotte printer die slechts zes maanden oud is. De klant heeft geen retourdoos ontvangen en wordt gevraagd om zelf een oplossing te vinden, zoals het zelf naar de winkel in Arnhem brengen, wat problematisch is zonder auto. De klant is ontevreden over de geboden opties en de lange reparatietijd voor een relatief laag bedrag.
Kapotte printer amper 6 maanden oud, heb geen retourdoos en willen mij er ook geen 1 sturen. (moet ik zelf maar regelen bij de supermarkt)
Of vanuit Deventer op de fiets (heb geen auto) naar Coolblue winkel in Arnhem om hem te komen brengen, en dan wordt die een reparatie traject ingestuurd van weken, en dat voor een flut bedrag van 50 euro.
Aankoopbedrag terug zonder het retourneren van de printer.
Noemen ze dit nu alles voor een glimlach???
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
