Mijn Klacht:
Toen ik de zonnepanelen bij Coolblue bestelde, heb ik duidelijk aangegeven dat ik een klein deel met kadobonnen wil betalen. Er is mij toen bevestigd dat dit mogelijk zou zijn. Toen ik de factuur ontving, heb ik nogmaals contact gehad met Coolblue, en de medewerker gaf aan dat hij ervoor zou zorgen dat ik een klein deel met kadobonnen kon betalen.
Nu krijg ik ineens te horen dat dit niet mogelijk is; ik zou de kadobonnen al voor de plaatsing moeten hebben opgestuurd. Dit is mij nooit verteld. Daarbij wordt nu gedreigd dat er extra kosten worden berekend als ik niet snel betaal. Dit vind ik compleet ongepast. De fout ligt niet aan mijn kant, maar aan de kant van Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Ik kan ik deel van de factuur betalen met kadobonnen, zoals intieel is afgesproken.
