Klacht: Garmin horloge 610

user-1248994 op 18 februari 2016 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Keijzer, Wat ontzettend vervelend dat u uw horloge beschadigd heeft teruggekregen. Het is natuurlijk lastig te achterhalen in hoeverre de schade al aanwezig was en in hoeverre deze is ontstaan tijdens de reparatie, maar wij willen u op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 18 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Coolblue Rotterdam.
Horloge weg gebracht, volgende dag klaar.
Bij thuis komst gezien dat er niets aan gedaan was.
En het ergste hij was ook flink beschadigt.
Terug naar winkel en daar werd gezegd aan probleem kunnen wij niets doen en de schade was al.
Bij de klachten afdeling zeggen ze horloge heeft al die tijd in een bakje gelegen en kan dus niet bij ons kapot zijn gegaan.
Dus mijn conclusie is ik ben een leugenaar.

Gewenste Oplossing:

Ja, wanneer ben ik tevreden.
Minimaal dat ze zeggen, het zou toch wel bij ons gebeurt kunnen zijn want hij is toch zeker 2 dagen bij ons geweest.
En dat het horloge het weer doet.
Het is toch kleine moeite voor ze om even kontakt op te nemen met Garmin en te vragen hoe komt dat en weten jullie daar een oplossing voor.
Ik heb ook al met Garmin gemaild maar dan krijg ik een mail terug wat ik zou kunnen en moeten doen om het horloge weer te synchroniseren met laptop maar dat begrijp ik echt niet.
Het horloge is van juli 2015

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 26 februari 2016 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Keijzer,

Wat ontzettend vervelend dat u uw horloge beschadigd heeft teruggekregen. Het is natuurlijk lastig te achterhalen in hoeverre de schade al aanwezig was en in hoeverre deze is ontstaan tijdens de reparatie, maar wij willen u op het hart drukken dat niemand u voor een leugenaar uitmaakt.

Wij helpen u graag met het oplossen van het probleem met betrekking tot het synchroniseren en uw klacht is daarom doorgezet naar onze productspecialist. Er zal door hem contact worden opgenomen zodat u snel weer van uw horloge gebruik kunt maken.

Voor het ongemak bieden wij u daarnaast een Coolblue waardebon aan ter waarde van €25,-.

Met vriendelijke groet,

Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)