Mijn Klacht:
Melding gemaakt bij CoolBlue betreffende een Samsung wasmachine.
Coolblue meld, deze is buiten de 2 jaar garantie, je moet met samsung bellen, samsung stuurt weer een reparatie bedrijft waarvan je maar af moet wachten wat zei in kosten brengen.
Dit is handelen in strijd met de wet.
1) Coolblue is waar je je aankoop doet en niet Samsung.
2) dat je maar 2 jaar garantie hebt op een wasmachine klopt niet, wat, de wet omschrijft, naar gemiddelde levensduur van het product.
Gewenste Oplossing:
Nu stelt Samsung dat hun wasmachines gemiddeld 2200 beurten mee gaan.
we doen er zo'n 200 per jaar, zou ik dus uitkomen op 10 jaar garantie.
Echter, Coolbue vind van niet.
Raar, want..
Een product moet voldoen aan de eisen die men ervan mag vewachten, zo zegt art 7:17 BW. Dat heeft ook te maken met de levensduur. Of een wasmachine het 10 jaar moet doen, daar valt over te debatteren, maar dat hij het 4-5 jaar moet doen is vrij evident. Art 7:6a geeft voorts vrij duidelijk aan, dat garanties niet uw rechten in mag korten.
Kortom, de verkoper had, ondanks dat de formele garantie verlopen was, de wasmachine moeten repareren.
Ik zeg nadrukkelijk de verkoper, omdat ik niets te maken hebt met de fabrikant. Ik hebt een overeenkomst met de verkoper, die moet het oplossen. Hij mag daarbij uiteraard de fabrikant inschakelen als hij dat wil, maar ik hebt daar niets mee te maken. Zijn mening doet er in casu niet toe.
Ik bent wat mij betreft niet gehouden om een rekening te betalen, en wel om twee redenen.
Allereerst omdat art 7:21, lid 1b van de verkoper eist dat hij een gebroken product kosteloos herstelt.
De overeenkomst is dus in strijd met de wet, en tevens in strijd met de openbare zeden en goede orde (3:40) en daarom vernietigbaar.
Tevens vind ik dat ik de overeenkomst kan vernietigen, op grond van misbruik van omstandigheden, zoals neergelegd in art 3:44, lid 4.
U hebt als onervaren persoon een overeenkomst aangegaan, terwijl dat volstrekt onnodig was. Ook daarom is de overeenkomst vernietigbaar, zoals dat heet.
De wasmachine is nog niet gerepareerd, na 1 week weer wachten op een reactie van CoolBlue weer niets helemaal niets.
Wanneer ben ik weer blij, als mijn wasmachine gemaakt is.
En dat er nu acht neer gekeken wordt, gezien er 1 keer naar gekeken is en deze terugkwam met geen klacht gevonden.
Ondanks dat ik vermeld dat het probleem in het moederbord zit, gezien de 1.000-den andere mensen die het probleem hebben.
Melding E3 en de wasmachine stopt willekeurig tijdens het wassen.
(10)
