Mijn Klacht:
Goedemiddag ,
Ik heb vanmiddag contact gehad met iekram van de klantenservice over een mobiele telefoon de samsung galaxy a5 2016 ivm de garantie.
De telefoon is een jaartje geleden gekocht en al snel had ik al geen goed beeld meer en een zwarte onderkant scherm. omdat deze van mijn dochter van 12 j oud is heeft ze er in eerste instantie niks van gezegd.
Maar nu kan ze er niks mee en heeft een kennis hem laten vallen en daarom zei mijn dochter dat ze nu geen recht meer heeft op de garatie van coolblue. Ik begrijp dat het vallen van de telefoon niet in de garatie valt maar hij was al eerder niet goed. Ik kreeg te horen van de Mevr van de klantenservice dat ze dat eerder had moeten melden maar mijn dochter is 12 jaar en gaat daar zelf niet achteraan. Hoop dat jullie mij op een andere manier kunnen helpen want van de klantenservice word ik niet vrolijk.
met vriendelijke groet
Mevr van Beek.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik netjes geholpen word met een oplossing plus dat dat vermeld gaat worden bij coolblue in de garatievoorwaarden
