Mijn Klacht:
Coolbleu en hun garantie bepalingen,
we zullen het verhaal even in volgorden op papier zetten
In oktober 2021 hebben wij voor mijn 94 jarige moeder bij COOLBLEU een koelkast met vriesvak van het merk Inventum EDKV142WA gekocht. Helaas heeft deze het op 11 augustus 2022 begeven… hij koelt en-of vriest niet meer. Hiervan hebben we melding gemaakt bij COOLBLEU en gevraagd om reparatie cq omruilen ivm garantie. Op hun eigen site staat vermeld dat dit product nog een garantie heeft van 1 jaar en 2 maanden. Deze reparatie bekend onder nummer ……688. De status van deze reparatie is sinds het moment van aanmelden niet gewijzigd en staat nog steeds op aangemeld.
Vanaf dinsdag 16 augustus is er dagelijks contact geweest met COOLBLEU, zowel telefonisch als ook per whatsapp, waarbij de eerste lijns telkens beloofd om contact op te namen met de twwede lijns om de status van de reparatie te onderzoeken.
Sinds deze dag krijgen wij alleen maar verhalen van // nog even geduld // wij hebben de reparatie aangemeld // wij hebben een reminder gestuurd // en of wij moeten de fabrikant drie maal de kans geven om de reparatie uit te voeren. Maar niets van dit alles.
Er gebeurd niets en mijn moeder heeft geen koelkast en COOLBLEU doet net of zijn-haar neus bloedt
Gewenste Oplossing:
nieuwe koelkast
(10)
