Mijn Klacht:
ik benaderde coolblue vanwege een defect aan n paaar maanden oude laptop
uiteraard mevrouw geen probleem kunt u kosteloos toesturen want garantie etc..
echter krijg later een mail met of 350 betalen of 50 betalen om terug te suren naar mij want volgens hen is er door ons fout met de laptop omggeggaan.
hun stellen dat moederboard kapot is doordat er een usb poort kapot is ik heb al vanaf begin aangegeven 1 deed t nooit ander deed later raar wij hebben iig nooit verkeerd om ingedaan, zij blijven beweren van wel
de 2 jaar garantie is dus volgens hun niet toelaatbaar want volgens hun mennselijke fout er klopt hier iets niet
ook t feit dat ze eerst zeggen kosteloos toesturen maar dan achteraf 50 vragen voor ongerepareerd terug sturen is ook misleiding imo
kortom ze belazeren je en misleiden je waar je bij staat…:(
Gewenste Oplossing:
gewoon of kosteloos dat ding ongemaakt terug sturen of zoals t hoort dat ding maken en terug sturen..
