Mijn Klacht:
De afhandeling van reparaties is echt dramatisch
Ik heb een abonnement dat het apparaat (wasmachine in dit geval) binnen 48uur gerepareerd wordt of vervangen.
Zaterdag 02-12 aangemeld ik maandag bellen want ik heb geen mail ontvangen blijkt dat de er een fout is gemaakt met het aanmelden.
Dus maandag opnieuw aangemeld wordt binnen 48uur gebeld door LG je raad het al ik wordt niet gebeld.
Woensdag ik weer bellen na een uur in de wacht te hebben gestaan wordt er dood leuk gezegd ja weer 48uur wachten.
Uiteindelijk zelf de volgende dag boos gebeld komen ze maandag langs voor reparatie. Ik vertouwde het hele zaakje niet dus heb een mail gestuurd met een claim en toen werden ze wakker.
De volgende dag een nieuwe geplaatst
Wat je allemaal moet doen voor iets waar je recht op hebt.
Mijn wantrouwen werdt beloond meerder mails ontvangen met offertes voor een reparatie (terwijl het garantie is) 2 dagen later een belletje van coolblue; hoi wij komen vandaag langs voor een reparatie van u kapotte machine. Ik zei ik heb al een nieuwe zucht….
1,5 week zonder wasmachine gezeten terwijl je betaal voor 48u service
Voor mij laatste en enige keer dat ik bij coolblue bestel
Gewenste Oplossing:
Hoef geen oplossing wil gewoon laten zien dat het een bagger klantenservice is
