GraafJan op 09 januari 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer Graafland, Wat ontzettend vervelend dat het gehele proces niet is verlopen zoals u dat mag verwachten van Coolblue. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat u na deze opsomming van tegenslagen niet meer bereid bent...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn laptop via coolblue was een ramp.
Verkeerde informatie via website.
Verkeerde informatie via verkopers
Verkeerde leveringen
Niet functionerende laptop.
Facturen, die niet klopten
Geen communicatie tussen medewerkers / afdelingen
Het duurde 8 dagen voor het werkte.
Uiteindelijk moesten we 25% kosten betalen over een probleem wat coolblue veroorzaakt heeft.
Ik zou er niet niets bestellen.
Erkennen dat beide fouten gemaakt hebben.
Tot compromis komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 21:45 geantwoord
Beste meneer Graafland,
Wat ontzettend vervelend dat het gehele proces niet is verlopen zoals u dat mag verwachten van Coolblue. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat u na deze opsomming van tegenslagen niet meer bereid bent in de toekomst een vervolg bestelling te plaatsen. Wij zien dat u telefonisch contact met ons heeft gehad en wij u een compensatie hebben toegekend.
Als u nog andere vragen/opmerkingen heeft, dan bent u vrij om en e-mail te versturen naar [email protected].
Groeten,
Coolblue.
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
