Mijn Klacht:
deze gsm is bij jullie aangekocht, maar er is een probleem bij het opladen.
Hij heeft constant een OPLAADFOUT.
Gewenste Oplossing:
kunnen jullie dit oplossen ?
Klacht: fout bij het laden van gsm emporia
Eliane De Leeuw op 07 augustus 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw De Leeuw, Wat jammer dat jouw telefoon niet meer kan opladen. We kunnen ons zeker voorstellen dat je op elk moment van de dag bereikbaar wilt zijn. Natuurlijk kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden. Op basis van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Emporia gsm Senior kan niet meer opladen. Wat moeten wij doen ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Coolblue
Heeft op 10 augustus 2018 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw De Leeuw,
Wat jammer dat jouw telefoon niet meer kan opladen. We kunnen ons zeker voorstellen dat je op elk moment van de dag bereikbaar wilt zijn. Natuurlijk kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden.
Op basis van jouw gegevens kunnen wij helaas geen bestelling bij ons vinden. Misschien dat de bestelling op een ander adres of met een ander e-mailadres is geplaatst. Wanneer jouw aankoop binnen de 2 jaar fabrieksgarantie kapot is gegaan, dan kun je het toestel online aanmelden voor een reparatie. We hebben ook een speciale pagina toegewijd aan het reparatieproces zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Je kunt alle informatie via de volgende link terugvinden: https:www.coolblue.benlklantenservice53informatie-overhoe-werkt-het-reparatieproces.html. Op de website vind je ook het online retourformulier. Met dit formulier meld je een reparatie aan en ontvang je per e-mail een retourlabel waarmee je het toestel kosteloos kunt retourneren. Het formulier vind je via de volgende link: https:www.coolblue.benlretouraanvraag.
We hopen dat het reparatieteam jou zo snel mogelijk hierbij kunt helpen. Als je nog andere vragen hebt over het reparatieproces, aarzel niet om contact op te nemen met onze Klantenservice-afdeling.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
💡
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
