Mijn Klacht:
Ik heb op 4 april jl. de Fire Emblem Echoes limited edition voorbesteld op Coolblue voor €89,95, welke op 19 mei a.s. uitkomt. Ik heb deze voorbestelling ook direct betaald. Vervolgens hoor ik ruim een maand later, 6 dagen voor de release van het product, dat deze niet geleverd wordt door de fabrikant. Coolblue heeft me hierover gebeld, en me de keuzes gegeven om deze bestelling om te zetten in de standaard uitvoering, of de bestelling in zijn geheel te annuleren (waar ik voor heb gekozen).
Aangezien dit een limited edition betreft, is deze voorbestelling inmiddels overal gesloten. De enige manier om deze nog te ontvangen, is via Marktplaats of dergelijke kanalen. Dezen worden vaak voor een aanzienlijk hogere prijs aangeboden dan de prijs waar ze in de (web)winkels voor werden aangeboden.
Ik heb in het verleden al vaker verschillende producten via Coolblue gekocht en ik was tot nu elke keer zeer tevreden, maar ik vind dat dit niet goed afgehandeld is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag ofwel het product wat ik ruim een maand geleden besteld heb alsnog willen ontvangen, of het verschil in geld wat ik nu kwijt zal zijn bij het kopen van het product via Marktplaats vergoed krijgen.
Ik vind namelijk dat ik nu dankzij de fout van Coolblue (eerst bestellingen ontvangen en dan pas kijken of het product daadwerkelijk geleverd kan worden) meer geld kwijt zal zijn.
