Klacht: Eerder klacht ingediend vanwege verkeerde informatie, gevraagd om aparaat om te ruilen met E340 maar vervolgens wordt niet verzonden.

rohit op 02 november 2023 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Coolblue
Status Nieuwe klacht
Datum 2 november 2023

Een klant van Coolblue heeft eerder een klacht ingediend over verkeerde informatie en heeft omruiling van een product gevraagd. Ondanks de toezegging van Coolblue om een verzendbevestiging te sturen, heeft de klant nog geen verdere communicatie of het verwachte product ontvangen.

Mijn Klacht:

Ordernummer: 76131364

Een tijdje geleden heb ik klacht ingediend bij klachtenkompas en werd als afgehandeld gezet en krijg onderstaande email als oplossing. Er gebeurt vervolgens niks en de kabels van mijn bel staan los.

Email van coolblue afgelopen maandag

Hebbes! Je retourzending is aangekomen in ons magazijn.

Wat we hebben ontvangen:

Eufy Video Doorbell Dual 2 Pro uitbreiding
Compleet (in verkoopverpakking)

Je hebt gekozen voor een omruiling voor het onderstaande product:
Eufy Video Doorbell E340

Wat mag je van ons verwachten
Je ontvangt vandaag nog een verzendbevestiging zodra het product is ingepakt.
In de verzendbevestiging vind je ook een Track Trace om je bestelling te volgen.

Veel plezier met je aankoop!

Met vriendelijke groet,

Coolblue
Alles voor een glimlach

Gewenste Oplossing:

Zoals beloofd E340 zsm verzenden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door rohit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)