Klacht over Coolblue: doen niet wat ze beloven

Mijn Klacht:

Mijn laptop was kapot gegaan, dus snel een nieuwe bestellen. Bij Coolblue gevonden en “vandaag besteld, morgen in huis”. Nou echt niet. Toen dinsdag bleek dat ie nog niet onderweg was ben ik gaan bellen. 16 Minuten in wacht, “momenteel is het erg druk”, toe 8 minuten in de wacht om het uit te zoeken, en toen werd verbinding verbroken. Weer gebeld, nu 20 minuten in de wacht, weer het hele verhaal. Helaas wordt niet vandaag geleverd, u hoort van ons. 1 Dag niet werken kost mij € 250,- maar zelfs die uitleg hielp niet. Pas donderdag werd de laptop geleverd. 4 Dagen niet kunnen werken i.p.v. de geplande 2 . Toen ik Coolblue de rekening mailde, kwamen ze af met een waarde bon van € 20,-. NOOIT meer Coolblue, doen niet wat ze beloven.

Gewenste Oplossing:

€ 500,- vergoeding voor 2 niet gewerkte dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 18 juli 2022 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Louk,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als het langer duurt dan verwacht. Hier balen wij ook van. Helaas kunnen wij jouw werkdagen niet vergoeden.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
Coolblue

Klacht: doen niet wat ze beloven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica