Mijn Klacht:
Volgens mail van Coolblue op 11 feb 2023 12:42 had ik de keuze voor reparatie, onhersteld terug te krijgen of afstand doen van product. Ik vroeg voor reparatie.
Mail van Coolblue op 21 feb 14:14 dat mijn bestelling snel wordt geleverd. Ik heb direkt geantwoord dat ik mijn defecte disk terug wilde. Op 22/2 krijg ik nieuwe maar lege disk. Coolblue zegt dat het beslist is door Seagate. Maar het is Coolblue die haar eigen regels niet volgt en nu de verantwoordelijkheid bij Seagate legt voor het feit dat ik mijn defecte disk niet terugkrijg.
Dat kan niet: heb dat in winkel in Wilrijk gezegd; ze zeggen dat mijn disk zou vernietigd zijn.
Ze zeggen ook dat ik naar de klantendienst moet bellen.
Dat nr 038082700 is vandaag niet bereikbaar, gisteren 21 feb wel, maar die konden me ook niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Mijn defecte disk terugkrijgen, zoals ik gevraagd had. De prijs zou dan 39,95 € zijn, volgens hun mail van 11 feb om 12u42 aan mij.
