Mijn Klacht:
Ik heb op 1 Juni een diepvries besteld, die zou op 4 Juni worden afgelverd.
Niet dus, hele dag gewacht, online stond dat ie onderweg was, ‘smiddag gebeld met klantenservice, (hoezo zit dat in Antwerpen?) 20 minuten in de wacht, daarna een vlaming aan de lijn, die moet overleggen met collega’s, weer 20 min. in de wacht en opeens verbinding verbroken (verdienen ze hier geld mee ofzo?)
Meneer vlaming belt zelf terug en zegt dat ie moet overleggen….en nee ik wil niet nogmaals in de wacht gezet worden, hij belt me maar terug. Na 15 minuten belt meneer en zegt dat er een fout is gemaakt en de diepvries staat nog in het depot oid.
Maar hij kan wel op maandag 2e Pinksterdag worden bezorgd, ik krijg dan een mail met tijden ed.
Hij mompelt iets over compensatie, maar wat wordt me niet duidelijk.
Vandaag, 2e Pinksterdag geen mail gehad en op mijn coolblue account staat niets over een diepvries die onderweg is.
Wel dat de de 1e retour is gegaan en ik een nieuwe heb besteld. En let op! Deze is 30 euro duurder!!
Ja, ja, ik ga straks bellen met klantenservice en annuleer mijn order en wil per ommegaande mijn geld terug.
En nee, mijn glimlach is allang vergaan bij Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Geld terug per direct en excuses.
