Mijn Klacht:
In feb 2014 heb ik de Philips Hue startset gekocht voor 199,-
Er is toen geadverteerd met een levensduur van 25000 uur.
Dit komt neer op meer als 8 jaar bij 8 uur per dag.
Nu vertonen alle 3 de lampen verschillende defecten na 2,5 jaar, maar Coolblue weigert dit in behandeling te nemen. op grond dat ze maar 2 jaar garantie geven op dit soort producten.
Ik heb ze per mail aangegeven dat de adverteerde levensduur ook de garantie is wettelijk gezien, en dan zelfs gezien de prijs ik meer mag verwachten. Hier wordt niet direct op in gegaan, en men blijft herhalen dat ze niet verantwoordelijk is en dat ik maar met Philips moet gaan bellen.
Coolblue is verkopende partij dus is aansprakelijk!
Gewenste Oplossing:
Als de lampen kosteloos vervangen worden of gerepareerd worden, of geld terug.
(10)
