Mijn Klacht:
Vorig jaar juni hebben we een bosmaaier gekocht. Toen we deze pas voor de 3e keer gebruikten, wilde deze niet meer starten. Opgestuurd en de conclusie van de reparatiedienst is dat we verkeerde smering zouden hebben gebruikt. Nu is dat absoluut niet het geval, er is de juiste smering in gegaan.
Na terugkoppeling van de klacht dat hij niet gerepareerd kan worden en dat dit niet onder de garantie valt hebben we een expert naar de opgestuurde foto’s laten kijken.
Deze heeft een goed onderbouwde reactie gegeven, deze heb ik doorgestuurd naar Coolblue met het verzoek om deze door te sturen naar de reperateur, maar Coolblue weigert dit en gaat nergens op in. Dit voelt zo onrechtvaardig!
Wij kunnen niets bewijzen en Coolblue weigert een inhoudelijke reactie door te geven.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van de bosmaaier.
(10)
