Mijn Klacht:
4 Juli bestelling voor levering 17 Juli, fornuis-oven + vaatwasser incl. aansluitingsservice, i.v.m onze verhuizing van Drenthe naar Zeeland betekende dat ik om 4 uur op moest staan en om 5 uur weg moest rijden om op tijd in Sint Maartensdijk te zijn. Ben ik in Sint Maartensdijk krijg ik een mailtje van een voor mij onbekende firma dat er i.v.m de service van aansluiten oven er binnen 3 werkdagen contact opgenomen zou worden voor de levering met andere woorden 600 km heen en terug voor niets gereden extra kosten 60 Euro aan benzine en een complete dag verloren voor niets. Mailtje geopend voor het nummer van de Firma waar Cool Bleu dit blijkbaar heeft uitbesteed, gebeld krijg ik te horen dat de order pas net binnen was gekomen en zij niets wisten van bovenstaande afspraak leveren en aansluiten 17 Juli. Vandaag met klantenservice Cool Bleu gebeld en het enige wat er na een forse discussie uit kwam dat ik het maar moest regelen met de firma waar Cool Bleu de afspraken mee heeft, op mijn antwrdt dat ik toch zaken doe met Cool Bleu bleef men dit maar herhalen geen enkel excuus alleen maar doorverwijzen naar de firma waar ik geen zaken mee heb gedaan, een waardeloze afhandeling van een door Cool bleu gemaakte fout en ik zal deze firma dan ook zeker niet aan bevelen in mijn kennissenkring, echt een afhandeling beneden alle peil.
Joop Achterhof
Gewenste Oplossing:
geen oplossing aangedragen
