Mijn Klacht:
Ik heb mijn Apple AirPods Pro retour gedaan aangezien deze een defect had i.v.m de noise cancelling bij de linker AirPod. Ik heb daarna een vaag bericht gekregen waarin ik te horen kreeg dat zij mij een bedrag van 194,50 euro in Coolblue tegoed doen. Er was ook geen reden bij gegeven. Nadat ik contact opgenomen heb met Coolblue hebben zij mij een reden gegeven. De AirPods zouden namelijk erg smerig zijn, gebruiksschade zoals krassen en de originele verpakking was niet aanwezig. De originele verpakking was tot mijn spijt inderdaad niet aanwezig. Wel heb ik de AirPods goed schoon gemaakt en de airpods hebben gewoon in mijn broekzak gezeten dus de gebruiksschade is minimaal. Ik werk namelijk bij een elektronica bedrijf en daar heb ik ze grondig schoongemaakt. Nou zou ik al tevreden zijn als ze mij het bedrag over konden maken naar mijn bankrekening en dan had ik ergens anders nieuwe AirPods gekocht, maar zelfs dit kon niet.
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag teruggestort op mijn rekening of een vervanging van de AirPods Pro.
