2112Rush op 03 januari 2023 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Goedemiddag, Bedankt voor het melden van je klacht. Wegens grote drukte komen we nu pas aan jouw review toe. Sorry voor het ongemak. Wat ontzettend vervelend om te horen dat jouw bestelling niet op de gekozen tijd geleverd is. Sorry!...
Een klant van Coolblue uit zijn onvrede over een geannuleerde levering van een verjaardagscadeau, die op het laatste moment werd afgezegd. Hij stelt dat het bedrijf al eerder op de hoogte had moeten zijn van de vertraging, wat leidt tot frustratie over de service.
Jammer wanneer je een verjaardagscadeau verwacht vandaag te ontvangen , en op het allerlaatste moment , (dus wanneer de bezorger bijna voor de deur staat) wordt gecanceld.
HELEMAAL RUK!!!!
Dit wisten ze vanmorgen ook al, tijdens het uitsorteren, dat dit pakket vandaag niet bezorgd zou worden.
Niet vreemd dat bij de helft van de bezorgingen er niemand thuis is.
Lijkt mij een zinloze vraag!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2023 om 16:37 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor het melden van je klacht. Wegens grote drukte komen we nu pas aan jouw review toe. Sorry voor het ongemak.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat jouw bestelling niet op de gekozen tijd geleverd is. Sorry! Uiteraard doen we ons best om alle bestellingen de volgende dag te leveren als hier voor gekozen is, helaas lukt dit niet altijd. Ook de periode rondom Black Friday en de feestdagen hebben wij en de vervoersbedrijven het drukker dan normaal.
Je bestelling is inmiddels geleverd en we wensen je daar veel plezier mee.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
