Mijn Klacht:
UPDATE.
Coolblue zegt dat het is opgelost.
Coolblue zou gisteren een mail met bevestiging sturen. Dat ik nog steeds niet gedaan en er is dus nog niks opgelost.
Dit wordt al de 6 de week dat ik moet wachten.
Ik heb een Makita afkortzaag gekocht bij Coolblue omdat hij op dat moment bijna nergens op voorraad was.
De machine ging ruim in de garantie tijd stuk en moest opgestuurd worden.
De machine was toen verdwenen bij hen.
Een aantal dagen later hadden ze hem gevonden en naar een reparateur gestuurd.
Die kon de machine maken onder garantie maar Coolblue wilde toch extra geld daar voor hebben en dat heb ik geweigerd. Na veel mailen, bellen en appen gaven ze toe dat het toch garantie was.
Dat is dus al weer 4 weken verder.
Iedereen die ik aan de telefoon krijg na 3/4 uur wachten beloofde het direct op te lossen maar van de 12 verschillende namen heeft niemand geregeld dat ik mijn machine terug krijg.
Bestellen gaat heel gemakkelijk maar garantie of afspraken na komen is toch echt wel een drama.
Ik kon een nieuwe kopen en daar misschien een vergoeding voor krijgen.
Vreemd want Makita Nederland zegt garantie en moet binnen een week terug.
UPDATE
Bericht gehad dat ze spoed er achter zal zetten via hun Backoffice.
Ik moest nog even 10 dagen wachten omdat het druk is.
Gewenste Oplossing:
Machine terug
(10)
