Johan-Nijverdal op 09 september 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Johan, Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht. Onze specialist heeft je van een reactie voorzien. Wij kunnen hier niets meer aan toevoegen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Wat ze doen mag van de wet niet.
Een klant van Coolblue heeft op 26 maart 2022 een retourpakket verzonden volgens de instructies van het bedrijf, maar het pakket is kwijtgeraakt volgens PostNL. De klant heeft geen hulp ontvangen van Coolblue en voelt zich hierdoor opgelicht. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 26-03-2022 pakket retour gedaan precies zoals Coolblue mij vroeg te doen? Blijkbaar is mijn pakket kwijtgeraakt, wat Postnl aangeeft. Tot op heden geen enkele vorm van hulp gehad van Coolblue. Voel me zwaar opgelicht. 3SCBRT9441117
Pakket opsporen. En bedrag terugstorten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2022 om 20:04 geantwoord
Beste Johan,
Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht.
Onze specialist heeft je van een reactie voorzien. Wij kunnen hier niets meer aan toevoegen.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Heeft op 13 september 2022 om 15:14 geantwoord
(10)
Wat ze doen mag van de wet niet.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
