Mijn Klacht:
Vorige week een Philips espressomachine besteld bij Coolblue. Vandaag een nette doos ontvangen met daarin een… Airfryer. Foutje, kan gebeuren.
Gebeld met servicedesk, die erkent dat het bij hen fout gegaan is. Daarna vertelt hij doodleuk dat ik mijn bestelling pas zal krijgen wanneer de airfryer door de retourprocedure heen is. Dus mag ik met een ongewenst product door weer en wind naar een postNL punt om dat ding te retourneren, hopen dat dat een beetje vlot gaat en wellicht heb ik dan volgende week wel het bestelde product.
Een beetje bedrijf neemt verantwoordelijkheid en stuurt gewoon het juiste product, dezelfde dag nog.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn bestelde espressomachine.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
