Mijn Klacht:
Voor mij nooit geen Coolblue meer.
Onlangs heeft onze HP-Printer -gekocht bij Coolblue- het binnen de garantietijd begeven. Dit is gemeld bij Coolblue en uiteindelijk -op verzoek van Coolblue- retourgestuurd ter reparatie. In de informatie die wij kregen stond dat daarbij ALLES mee terugggestuurd moest worden, inclusief de cartridge.Dat is gedaan.
Uiteindelijk bleek de printer niet meer te repareren en is er een nieuwe printer toegestuurd maar dan wel zonder mijn dure cartridge ter waarde van 49 euro, snoeren, etc.
Daarna begon de ellende.
We hebben meteen gebeld over de achterhouden van de cartridge. We zouden dezelfde dag nog teruggebeld gaan worden. Niet dus. De volgende dag weer een poging gedaan en wederom geen duidelijk antwoord gekregen.
De manager moest nl. nog toestemming geven voor het vervangen van mijn cartridge en dat zou minimaal een dag of 5 duren.
Voor mij is dit geen bedrijf waar ik op kan vertrouwen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe cartridge sturen
