Mijn Klacht:
zaterdag wasmachine besteld, kon de volgende dag NIET geleverd worden, zoals wel altijd wordt gezegd. Dan maar woensdag levering, speciaal hiervoor vrij genomen. Krijg ik dinsdag rond de middag een e-mail dat de wasmachine niet leverbaar is!!!???
Na contact wordt een gelijkwaardige aangeboden maar dan mag ik het verschil grotendeels gaan bijbetalen, ik ga hier niet mee akkoord. Dan vraag ik om iemand te spreken met wie ik dit kan oplossen, blijkt dat dezelfde dag niet mogelijk te zijn! Terwijl ik de woensdag nog steeds vrij heb en ik zonder wasmachine zit! Bel ik om de levertijd te vragen van de bestelde wasmachine, blijkt de vorige medewerker de andere aangeboden wasmachine op eigen initiatief gewoon te hebben besteld voor mij en waarbij ik dus duurder uit ben! Ongelofelijk! Mijn probleem gaat nog om een bedrag van 50 euro en dat kan niet worden opgelost. En dat voor een vaste klant die al bijna voor 3000 euro aan spullen heeft besteld!! Ik was altijd heel tevreden over de service, maar dit slaat bij mij alles!
Gewenste Oplossing:
Als ik duidelijkheid krijg over de levertijd en van de door mij oorspronkelijk bestelde wasmachine.
of
De gelijkwaardige wasmachine wordt aangeboden voor dezelfde prijs incl cashback.
(10)
