Mijn Klacht:
1. 30-09-2022 besteld 1x Acer Aspire 3 A317-52-78NF via Coolblue.nl
2. Deze Acer is ondertussen 2x retour gestuurd met steeds dezelfde klacht
a. 2x een nieuwe laptop daardoor moeten bestellen, waarvan we er 1 retour hebben gestuurd nadat deze Acer weer ‘gerepareerd’ was, geen verbanging aangeboden door Coolblue.
b. Zie bijlage laatste reparatie rapport van Acer
i. 2x niets vervangen of gerepareerd, alleen updates gedaan en schoongemaakt
3. Nu heeft de Acer laptop voor de 3e keer weer dezelfde klachten
4. Nu is de garantie van 2 jaar volgens Coolblue verlopen
5. Maar euvel is nog steeds niet verholpen.
6. Coolblue wil niet helpen en tegemoet komen
Gewenste Oplossing:
Conclusie en voorstel koper
De conclusie is dat Coolblue/Acer niet instaat is geweest het product te repareren en dat ik dan tot ontbinding mag overgaan.
Dat betekend inderdaad, dat ik mijn product/laptop naar jullie/Coolblue retour moet terug sturen. Daarna moet ik mijn geld terug krijgen.
Als koper wil ik de verkopende partij voorstellen dit als tegoedbon of via geld terug geven te laten gebeuren.
Als koper zal ik dan bij Coolblue een nieuw product bestellen.
