Mijn Klacht:
Op 5/11 had ik een 2ekansje besteld bij coolblue (Bosch mum 56z40) voor 200,- (defecte doos, 22mnd garantie ipv 24, helemaal compleet en nieuw)
Keurig betaald en 2 dagen later was de doos binnen. Maar helaas de verkeerde machine.
Na wat heen en weer gemail krijg ik 3 opties;
– machine houden
– machine retour en geld terug
– machine retour, 44,50 bijbetalen en dan de goede machine geleverd krijgen.
Maar ik vind dit niet netjes en niet eerlijk. Ik heb een deal gesloten met coolblue en vind dat zij zich daaraan moeten houden.
Ze kunnen een fout maken, maar daar hoef ik als klant niet de dupe van te zijn.
Als ik in een “stenen”winkel iets koop en er zit een prijsje op van 200,- en de kassa geeft 244,50 aan dan krijg ik het ook voor 200,- omdat dat de prijs is die erop staan/afgesproken is.
Gewenste Oplossing:
De machine (mum56z40) geleverd krijgen voor de afgesproken prijs van €200,-
Desnoods in een andere doos en met 22mnd garantie.
