Mijn Klacht:
(COOLBLUE)
Beste,
Verzendbewijs
Onlangs hebben wij een pakketonderzoek opgestart voor jouw retourzending 7924854. Om deze situatie op te kunnen lossen hebben we het verzendbewijs nodig dat je van PostNL hebt gekregen toen je het pakket retour gaf. Kun je hier een foto van maken en deze naar ons sturen? Zonder verzendbewijs kunnen we het pakketje niet traceren.
Ik zie het graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Backoffice medewerker
(KLANT)
Goedenavond,
In de bijlage vindt u het verzendbewijs, alleen wil ik u erop attenderen dat er al een onderzoek gaande is/was. Volgens u collega was 21/03/2023 voor post nl de einddatum om hier op te reageren. Dit bewijs is ook al eerder doorgegeven. Kan ik er nu wel vanuit gaan dat dit wel zeer spoedig wordt opgelost ?
Met vriendelijke groet,
(COOLBLUE)
Hii,
Dankjewel voor het sturen van dit verzendbewijs. Ik snap dat je gewoon je geld terug wilt!
Dit verzendbewijs helpt ons in de laatste fase van dit onderzoek. Binnen enkele werkdagen maken we een besluit hierover, en koppelen dit gelijk aan je terug.
Dankjewel voor je geduld tot nu toe, ik wens je nog een hele fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Backoffice medewerker
(COOLBLUE)
Beste ,
Onlangs had je een aantal producen naar ons teruggestuurd. Bij ons zijn je producten niet aangekomen. Daarom hebben we een onderzoek gestart naar je retour.
We hebben uitvoerig onderzoek gedaan. Daaruit blijkt dat je je niet aan onze retourvoorwaarden hebt gehouden. Vanwege de uitkomst van dit onderzoek worden toekomstige aankopen van jou ook niet meer geaccepteerd. Wel behoud je de garantie op de producten die je bij ons hebt gekocht.
Ondanks dit nieuws wens ik je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Backoffice medewerker
(KLANT)
Goedemiddag,
Graag zou ik hier wat meer uitleg over willen hebben.
Met vriendelijke groeten,
(COOLBLUE)
Beste ,
Bij elk bezorgprobleem voeren we een gronding onderzoek uit. Uit ons onderzoek is gebleken dat je niet aan onze retourvoorwaarden hebt voldaan. Hierom hebben wij besloten dat wij je geen oplossing meer kunnen bieden.
Ik ga ervan uit je zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Backoffice medewerker
(KLANT)
Goedemorgen,
In de voorgaande mail heb ik gevraagd om uitleg hierover. Nu ben ik nog steeds geen stap verder en krijg ik dezelfde mail als daarvoor.
U geeft aan een grondig onderzoek te hebben gedaan.
U geeft aan dat ik mij niet aan de retourvoorwaarden heb gehouden.
Graag zou ik hier een uitgebreid uitleg over willen hebben van het grondige onderzoek en de uitkomst hiervan?
Graag zou ik willen weten aan welke voorwaarden ik mij niet heb gehouden?
Ik wens hier zeer spoedig antwoord op te krijgen, gezien het feit dat het nu al zolang duurt.
Met vriendelijke groeten,
(COOLBLUE)
Beste,
Onlangs had je een aantal producen naar ons teruggestuurd. Bij ons zijn je producten niet aangekomen. Daarom hebben we een onderzoek gestart naar je retour.
We hebben uitvoerig onderzoek gedaan. Daaruit blijkt dat je je niet aan onze retourvoorwaarden hebt gehouden. Vanwege de uitkomst van dit onderzoek worden toekomstige aankopen van jou ook niet meer geaccepteerd. Wel behoud je de garantie op de producten die je bij ons hebt gekocht.
Ondanks dit nieuws wens ik je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Backoffice Medewerker
(KLANT)
Goedemiddag,
Ik krijg nu voor de 3e keer hetzelfde antwoord. Ik vraag u nu om duidelijk uitleg te geven, zo niet stap ik naar de ombudsman.
In de voorgaande mail heb ik gevraagd om uitleg hierover. Nu ben ik nog steeds geen stap verder en krijg ik dezelfde mail als daarvoor.
U geeft aan een grondig onderzoek te hebben gedaan.
U geeft aan dat ik mij niet aan de retourvoorwaarden heb gehouden.
Graag zou ik hier een uitgebreid uitleg over willen hebben van het grondige onderzoek en de uitkomst hiervan?
Graag zou ik willen weten aan welke voorwaarden ik mij niet heb gehouden?
Ik wens hier zeer spoedig antwoord op te krijgen, gezien het feit dat het nu al zolang duurt.
Met vriendelijke groeten,
(COOLBLUE)
Beste ,
Wij blijven bij ons standpunt en kunnen je niet verder helpen. Verdere e-mails hierover nemen we dan ook niet meer in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Backoffice medewerker
(KLANT)
Goedemiddag,
Nogmaals vind ik het niet kunnen hoe ik behandeld word. Naar mijn weten heb ik mij aan de retourvoorwaarden gehouden zoals dat aangegeven staat in de app.
Ik wil heel graag weten wat het uitgebreide onderzoek heb opgeleverd. Ik verwacht een uitgebreid dossier van uw.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als ik mijn geld terug heb. Buiten mijn geld om, wil ik ook graag inzage hebben in het “uitgebreide onderzoek”.
(10)
