Mijn Klacht:
Mijn pakketje is zoekgeraakt en kom geen stap verder
Al meer dan een maand om de dag bellen.
Ik kom geen steek verder.
1 van de camera van duo eufy is terecht de rest van het pakket is zoek.
Deze was voor reparatie opgestuurd ,maar ze stuurden mij in een mail dat ik de rest ook op moest sturen .
Dus de andere camera plus homebase etc. Er achter aan gestuurd.
Via post.nl ( track en tracé) is te zien dat het pakketje is aangekomen.
Maar volgens cool bleu is dat niet zo.
Elke keer als ik bel zeggen ze hetzelfde het lijkt een opname , :sorry mevrouw het is niet bij ons binnengekomen , ik zoek het voor u uit ,morgen neemt iemand contact met u op
Vele malen aangegeven dat ik dat al had gehoord.
Maar hier blijft het dan ook bij.niemand die contact opneemt ,via de app wordt niet gereageerd .
Ik neem aan dat als ik iets op stuur en post .n laat zien dat het wel degelijk binnen gekomen is ,dat coolbleu hier dan actie op zet en er alles aan doet om alsnog het pakketje te krijgen.
En niet het probleem bij de klant te leggen .
Ik wil gewoon mijn camera terug en anders het aankoopbedrag.
Dit is echt te gek voor woorden dathetniet wordt opgelost.
Zo moeilijk is mijn vraag niet
Gewenste Oplossing:
Het pakket terug of aankoop bedrag terug
