Mijn Klacht:
bij een abonnement op een tijdschrift een cadeaubon van € 25,- gekregen voor aankoop bij Coolbue.nl. Vermits ik wel in België woon, maar dicht bij de grens, is het voor mij geen probleem iets bij een postpunt in NL te gaan ophalen.
Op de cadeaubon staat uitdrukkelijk \’er geldt géén minimaal bestedingsbedrag\’. Geprobeerd een bestelling te plaatsen, maar krijg bericht dat besteding minimum € 50,- moet zijn.
Via chat van de klachtendienst een kort door de bocht antwoord: is niet ons probleem, wend u tot de uitgever van de bon.
Deze vraagt om alsnog wéér contact op te nemen met Coolblue, want er is wel degelijk een afspraak om géén minimumbedrag te moeten besteden.
Dus gisteren mail naar klantendienst gestuurd (volgens website binnen het uur een antwoord). Helaas …. van coolblue nog steeds niks gehoord.
Gewenste Oplossing:
Dat ik eindelijk mijn cadeaubon correct kan verzilveren
(10)
